Vous êtes client privilégié CARTE ZEN : C’est la fin des vos problèmes informatiques 7j/7 de 10h à 22h en vous connectant sur www.carte-zen.fr
1. Ouvrez votre navigateur Internet et rendez-vous sur www.carte-zen.fr
2. Cliquez sur « Demande d’assistance »
3. Grattez l’étiquette et saisissez votre code client ou consultez le fascicule fourni avec votre Pack CZEN.
4. Un technicien vous dépanne !
Pas de connexion Internet : appelez-nous muni de votre CARTE ZEN (numéro de téléphone au dos de la carte).
Pour plus de simplicité, branchez tout simplement votre clé USB de connexion sur le port USB de votre ordinateur.
Comment ça marche ?
L’assistance à distance est une méthode permettant de prendre la main sur un ordinateur, depuis un autre, en visualisant l’écran, et en manipulant la souris et le clavier. 80% des problèmes informatiques peuvent être résolus avec cette méthode.
Cela permet au client de voir en direct ce que fait le technicien sur son écran, sans avoir à attendre que le technicien vienne sur place.
Fonctionnement :
• L'utilisateur et le technicien se connectent à Internet,
• Une petite application s'exécute, crypte sur une liaison sécurisée, puis transmet une image du bureau de l'utilisateur vers le technicien,
• Le technicien voit alors exactement l'écran de l'utilisateur,
• Le technicien agit sur la souris et le clavier.
